Byberg Byg Håndværkerfirma ApS.

Efter at Byberg kom ud og besigtede en opgave lovede de, at vende tilbage med tilbud. Det skete ikke også selvom jeg rykkede efter svar. Man kan altså ikke regne med dem. Godt jeg ikke gik i gang med noget sammen med dem

Vi har gennem et par måneder haft problemer med et varmeanlæg i vores hus. Flere teknikere har besigtiget anlægget uden at kunne få det til at virke igen. Vi kontaktede derfor Byberg Byg, som omgående fik sat teknikere på til gennemgang og fejlfinding af anlægget. Fejlen blev hurtigt fundet og udbedret, så vi igen kan få ordentlig varme i vores hus. Det er en kæmpe fordel at Byberg koordinerer de forskellige teknikere som skal bruges på en opgave, så det kan vi kun anbefale andre. Vores næste store projekt skal også være hos Byberg Byg. Tak til alle i firmaet for den store indsats.

Det har været en noget blandet fornøjelse at Byberg har lavet vores totalrenovering. Det som startede fint og flot, er endt med at blive til en sag der har strækket sig over 1 ½ år. Byberg var hurtige til at få lavet den første del af byggeprocessen, og det fik som smurt. Men jo længere hen i processen vi kom, fandt vi fejl og mangler som skulle udbedres. Det har især haltet med malerarbejdet. Vi har haft 4 forskellige malerfirmaer inden over vores projekt. Det første malerfirma efterlod sjusket arbejde, var decideret ringe og vi har ikke fået hvad vi har betalt for. Dette har Byberg prøvet at rette op på, ved at sætte andre firmaer på opgaven. Eksempel: vi har betalt for at få fuldspartlet nye gipslofter (ca. 120 kvm). Disse er blot pletspartlet, hvilket har bevirket at alle samlinger er sunket og ret så tydelige. Vi har nu fået fuldspartlet lofterne, men samlinger kan stadig ses - et kæmpe kompromis som vi må leve med, da det har været en kamp for at få Byberg til at indse at det oprindelige arbejde ikke er lavet tilfredsstillende. I det hele taget har det virket som om, at det hele har skulle gå alt for hurtigt. Vi har selv skulle hive fat i både Byberg og de eksterne samarbejdspartnere, og brugt urimelig lang tid på overhovedet at få kontakt. Vi har således oplevet at vente på svar på mail i op til 7 uger. (Byberg svarer så først efter vi sender en høflig rykker) Derudover glemmer Byberg aftaler/møder og dukker op på forkerte datoer. Det har kostet utrolig meget tid og der har ikke været det fornødne overblik over hvem der gjorde hvad. Mens totalrenoveringen stod på, har vi boet i beboelsesvogn. Vi har derfor kunne følge projektet på tæt hold. Der har været et par udfordringer med oprydning. Cigaretskodder, gamle kaffekrus, en BigBag med cementrester og andet har flydt på matriklen. Værktøj m.m. er aflagt i vinduesrammer på trods af, at vi frabedte os dette fra start. Efterfølgende er der kommet store rustmærker i vinduesrammer, som på det tidspunkt kun var 6 år gamle. Løsningen ifølge Byberg, var at male rammerne med virkeligt grimt resultat til følge. Især fordi der også males oven på fugen i vinduet. Der bliver ikke taget ansvar for dette, den eneste mulighed for at få maling af fugen kan ske ved pille vinduet fra hinanden. Den løsning har Byberg ikke tilbudt, så vi må leve med en ødelagt fuge. I det hele taget er det vores fornemmelse, at Byberg ikke vil tage ansvar for de fejl/mangler og ikke vil stå ved, hvis et stykke arbejde ikke er iorden. Byberg har i tilbuddet vi accepterede, lovet fotodokumentation for deres arbejde - der ville blive taget ca. 3 billeder om dagen og lagt i vores sagsmappe. Dette har Byberg ikke kunne levere, da vi f.eks. ikke har modtaget billeder af deres arbejder. Vi har flere gange måtte rykke Byberg for modtagelse af billeder på usb-stick, som vi er lovet i tilbuddet. De billeder (ca. 41) vi efter lang tid vi har modtaget på et usb-stick, er de fleste af vores lofter og Velux-vinduer. Så meget for kvalitetssikring. Ved 1 års gennemgang blev nogle fejl og mangler udbedret virkeligt skidt og måtte laves om… Projektet er også blevet noget dyrere end først antaget, og vi har måtte låne ekstra penge for at få lavet de sidste ting og det hele fungerede optimalt. Sørg for at lave aftaler på skrift, da man bliver lovet en masse ting telefonisk som Byberg ikke kan holde. Byberg fortæller én ting til os som kunde, men en anden til samarbejdspartnere. Virkeligt uprofessionelt. Vi anbefaler derfor ikke Byberg Byg.

Meget venlig ved første samtale. Skulle give tilbud på en tilbygning på 50 kvm2. Jeg og han bruger den del tid på at gennegå hvad der skal laves. Men pludselig vender han ikke længere tilbage, og når jeg fik fat på Steen i telefonen, har han kun en masse undskyldninger... Og nu har jeg ikke hørt mere i 4 uger... useriøst firma!

DÅRLIGT HÅNDVÆRK, DÅRLIG SERVICE Vi har virkelig været utilfredse med Byberg Byg i forbindelse med vores nye køkken/entre i vores lejlighed. Til at begynde med var de superflinke, arbejdsomme og nemme at få fat i. Da det begyndte at gå skævt, kunne vi dog ikke længere få fat i dem. Gennem nu seks måneder har vi prøvet at få dem til at rette deres fejl, men de har ikke ringet tilbage eller svaret på mails, trods virkelig mange henvendelser fra os. Klagepunkterne er - ud over virkelig dårlig service: GRIMME GULVE DER KNIRKER - Installationen mildt sagt mangelfuld med adskillige ujævne overgange mellem klik-gulvplader i forhold til både højde og at hjørnerne ikke møder hinanden de rigtige steder. - Byberg Byg forsøgte umiddelbart at rette fejlen ved at hamre pladerne på plads - noget som udbyderen klart siger at det kan de ikke holde til. Adskillige af klik-gulvplader blev derfor beskadiget. - Byberg byg lovede at skifte de beskadigede plader ud, men de fleste af dem blev blot flyttet til et andet sted på gulvet og brugt igen. Fotografisk dokumentation forefindes. - Gulvet er desuden begyndt at knirke tydeligt de steder vi går mest rundt. Det er begyndt at brede sig. Dette skyldes formentlig, at der kun er lagt papstykker mellem gulvvarme og klik-gulvplader. GULVVARMEN VIRKER IKKE - Vi betalte også for at få installeret gulvvarme. Den virker dog ikke efter hensigten. I den ene side af køkkenet ud mod baggården er gulvet køligt, mens det i den anden side ind mod stuen er decideret fodvarmt. I den kolde side er overfladetemperaturen 20,5^ grader C, og i den varme side er den 27^ grader (målt på en 5^ varm dag med termostaten stillet på medium 3). Forskellene på oplevet temperatur bliver umiddelbart større nu hvor vi skriver februar og der er minusgrader udenfor. - Kilk-gulv producenten adviserer, at overfladetemperaturen ikke må blive over 26^, ellers kan der komme farvepåvirkning af gulvet!! Vi har derfor understreget over for Byberg byg, at det haster med at få det rettet. Men de har stadig ikke vendt tilbage på vores mails og opkald. - VVS-montøren (som nu har opsagt samarbejdet med Byberg Byg pga. samarbejdsvanskeligheder) har oplyst, at han allerede inden tilbudsafgivelse anbefalede, at man brugte en såkaldt shunt (muligvis stavet forkert) for at kunne være sikker på, at gulvvarmen virkede ensartet i begge sider af køkkenet. Dette valgte Byberg Byg dog ikke at gøre- uden på nogen måde at inddrage os i beslutningen. Man valgte en løsning, der senere viste sig ikke at kunne sikre at de to forskellige varmefaser arbejdede sammen. Lige nu gør overophedningen af den ene fase, at der ikke kommer nok varme i den anden fase. - I tilbuddet står blot, at vi har købt installation af gulvvarme - ikke om der skal installeres med eller uden shunt. Det fremgår dog omvendt også af købsloven samt almindelig sund fornuft, at hvis man køber gulvvarme, skal det virke ordentligt. - Byberg Byg har ikke vendt tilbage trods virkelig mange henvendelser på både mail, telefon og SMS. ELEKTRIKER HAR IKKE AFLEVERET ELTAVLER - Tilknyttet elektriker var sådan set fin og dygtig nok. Men sløv. Nu her otte måneder efter færdiggørelse har han fortsat ikke fået afleveret eltavlerne til Radius og skaffet godkendelse af installationen hos Radius. - Vi har måttet rykke rigtig mange gange for overhovedet at få elektriker til at tage affære, og her otte måneder efter afslutning af elinstallationer har vi selv måttet ringe til Radius, som oplyser, at man endnu ikke har afleveret de nedpillede eltavler/elmålere, så sagen kan komme videre. - Vi kan derfor ikke få lov at sætte pladen op som skjuler eltavlen, før sagen er færdigbehandlet, og det er irriterende. Samtidig er det irriterende, at det er os, der skal bruge efterhånden rigtige mange opkald og SMS'er for at prøve at få elektriker til at gennemføre sagen hos Radius. Og det er stadig ikke sket.